生活中心/綜合報導
專營寵物善終與追思服務的「寵返星球 Pet Back Planet」（下稱：寵返星球）今（9）日發布嚴正聲明，指出近期市面上出現多個名稱近似或自稱「合作夥伴」的非官方單位，疑似未經授權承接服務並使用其品牌圖文進行招攬。為避免消費者混淆並保障毛孩與家屬權益，寵返星球特此澄清，呼籲飼主務必透過官方管道聯繫，並強調公司營運一切正常，服務不受影響。
聲明指出，近期接獲多起民眾與合作夥伴反映，有不明人士對外宣稱與寵返星球有合作關係，或可代為承接服務，並在網路通訊軟體上使用近似的名稱、圖像及宣傳內容。此類行為已造成市場混淆，更可能衍生接送安排、遺體處理、儀式流程及資料建檔的風險。寵返星球強調，毛孩善終事宜僅有一次機會，一旦發生爭議，將嚴重傷害飼主與毛孩的權益。
唯一官方窗口公布 杜絕非授權代表
為保障大眾權益，寵返星球鄭重公告，目前僅以下列聯絡方式為公司正式且唯一的官方窗口：
LINE 官方帳號： @365lncvq
官方服務專線： 02-7746-7949
Facebook 粉絲專頁： Pet Back Planet 寵返星球
Instagram： @pet_back_planet
TikTok帳號： @pet_back_planet
寵返星球強調，除上述管道外，任何自稱為「合作窗口」、「代辦承接」、「合作業者」或使用近似名稱者，均非該公司正式授權代表。民眾若對窗口真偽有任何疑慮，建議立即透過上述官方管道進行查證，以避免後續產生金流、服務內容或責任歸屬等爭議。
營運正常 24小時服務不中斷
針對外界關切，寵返星球澄清目前公司營運完全正常，各項服務皆依既有標準作業程序（SOP）執行，包括24小時毛孩接送、善終儀式規劃、追思紀念、骨灰處理與保存等，服務品質並未受外部爭議影響。
業者表示，公司創立初衷是以尊重、溫柔且透明的方式陪伴毛孩走完最後一程。保護品牌商譽與客戶權益是首要責任，不能讓未經授權的單位在市場上任意招攬，影響服務信任度。
未經許可使用圖文 將啟動法律程序
寵返星球表示已針對目前已知情況啟動蒐證作業。凡未經許可即對外使用「寵返星球」名稱、LOGO、圖文素材，或假借品牌名義承接服務者，公司將視情節嚴重程度採取法律行動，包含民事與刑事途徑，並就不當得利、商譽受損等部分提出求償。
業者呼籲，毛孩善終服務涉及程序與法規，飼主在選擇服務單位時，應優先確認對方是否為合法立案、是否有完整流程與固定據點，並認明官方窗口一致性，避免不必要的風險。
自創立以來，寵返星球已服務超過3,500隻毛孩與3,300個家庭，致力於建立標準化流程與心理支持機制。業者期望透過此次聲明，共同維護市場秩序與專業形象，守護每一位將毛孩託付的家庭。
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