商傳媒｜記者馬兆麟／綜合報導
AI 技術的進化正在徹底改變人們獲取資訊的方式。自 2025 年 5 月中旬起，Google 的 AI Overview（AI 摘要）正式支援中文，這項更新迅速改變了台灣用戶的搜尋行為與資訊消費習慣。搜尋邏輯從傳統的「關鍵字比對」進化為「語境理解 × 意圖預測」，使用者不再需要點擊多個頁面，而是透過 AI 摘要直接獲取最相關的答案。這場轉變不僅影響搜尋體驗，也正在重塑品牌與消費者之間的互動模式。
AI 的出現，縮減了使用者在搜尋答案上的時間成本與探索路徑。里德科訊公司營運經理呂季眙就表示過去人們必須點擊多個頁面、逐步比對資訊，如今 AI 能在短時間內根據使用者的情境、語境與意圖，彙整並提供最相關或最可信的解答，讓人類直接進行選擇。這意味著數位行銷人員的任務已不再只是「提供資訊」，而是必須更深入思考如何優化內容結構與表達方式，讓品牌資訊能被 AI 在判斷過程中引用，並影響使用者在不同情境下的最終決策。
里德科訊負責人劉永傑進一步指出：「工具不斷在變，但人的需求始終不變。行銷的挑戰在於如何跟上使用者習慣的變化，並與 AI 協作。」他認為，語音搜尋將成為下一個重要戰場。當消費者以語音詢問「哪一款掃地機器人最適合有毛小孩家庭？」或「哪種香氛最能幫助放鬆入睡？」時，AI 不僅會分析文字，更會理解語氣、語境與意圖，並提供最貼近需求的回覆。
行銷經理劉育雯補充說，品牌若想在這些情境下被 AI 引用，必須重新設計內容策略。「文章與影音不該只是堆疊關鍵字，而應以貼近生活的語言回應具體情境，甚至在 FAQ 或影片腳本中納入常見語音問句。」這呼應了 Google 近年強調的 E-E-A-T 原則（經驗、專業、權威、可信度）。AI 不僅會評估內容語境是否契合，還會根據來源專業性與可信度決定是否引用。
AI 時代已然來臨，里德科訊公司深信，唯有擁抱變革並善用 AI 驅動，才能在下一個時代中持續領先。我們將持續抱持學習精神，善用各類 AI 工具，協助客戶在品牌競爭與市場拓展中尋找新機會。近年來，里德科訊已成功協助醫療、製造與 B2B 領域的企業導入「AI Optimization」，有效提升搜尋能見度與轉換率。里德的使命不只是跟上變化，更是引領客戶在快速演進的數位生態中持續成長，實現「以 AI 驅動行銷，助力品牌持續增長」。
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