正成集團邁向65週年　D2C通路全面啟動

記者柯宗鑫/台北報導

國內影音設備代理商正成集團，近十年由陳怡璇董事長、丘揚祖總經理以及丘紘豪副總經理共同帶領集團陸續轉型並朝向不同領域拓展。丘紘豪副總表示，疫情期間推動YouTube、Podcast等新媒體平台加速發展，透過引進專業產品翻轉正成集團營收，並獲得網路意見領袖支持正成集團旗下代理品牌產品。

成立於至今65年的正成集團，從進口X光片器材起家，再進口相機與週邊配件，一路走到影音設備代理。正成觀察到電子產業發展潛力，將針對四大產品領域，包含電影電視設備、攝影燈光設備、新媒體創作與空拍設備，以及樂器音訊設備等，啟動多元化發展，持續引進新品牌、新的產品線。

▲ 由右至左為正成集團丘揚祖總經理、陳怡璇董事長及丘紘豪副總經理。（圖/柯宗鑫攝）

正成早期以B2B經營模式為主，但體悟到可能會有失去代理危機， 2019年帶領團隊開始成立自營電商—正成購物，在電商已白熱化的場域中，看見商機，引領正成轉型D2C商業模式，透過數據觀察到客戶輪廓，更於2023年成功打造線下自營門市通路，於三創生活園區創建首家直營門市。以「場(自建通路)、人(專業人才)、貨(代理經銷產品) 」為轉型策略的核心。

丘紘豪指出，迎戰D2C的領域，直面消費者是正成最具挑戰的一環。三創門市提供客製化的服務讓消費者的需求被關切與照顧。為了創造老企業的嶄新局面，正成不斷優化團隊，提升產品知識專業度以及售後服務、加強維修技術、物流配送效率、客服諮詢服務，並拍攝產品影片教學，讓顧客的疑難雜症能得到即時解答。

▲ 正成集團積極布局電影電視設備、攝影燈光設備、新媒體創作與空拍設備，以及樂器音訊設備等四大產品領域。（圖/柯宗鑫攝）

2021年至今正成營業額占比從10%攀升至20%。董事長陳怡璇表示：開拓自營門市和電商前，亦有同步考量是否會影響與經銷商的合作關係，成立後反而取得經銷商更多關注。以行銷發展面來看，正成旗艦店及電商成為經銷商的學習範本，經銷商開始期待能提供更好的支持，引進品牌進駐與提升商化需求、提升銷售力。除了自營旗艦店，未來藍圖希望能和經銷商合作，導入連鎖體系，如店中店、加盟店方式，計畫能在六都與經銷商一起合作成立旗艦店，服務更多顧客。

▲ 由正成集團獨家代理Nothing無線藍牙耳機，預計未來仍會引進其它同品牌的穿戴裝置。（圖/柯宗鑫攝）

丘紘豪表示，希望打造正成成為亞洲的B&H或BIC CAMERA，第一階段將先以B&H為標竿，籌劃增加代理品牌的數量，預期在2030年完成該目標，接著再朝下一個階段以成為亞洲BIC CAMERA為目標。今年下半年先透過與國內網紅、KOL、影視創作者的合作，結合自營電商cesmark平台及於三創實體通路，投入帶貨銷售，擬定從Bto 跨入更多元化的D2C經營模式。