《路透》報導指出，Meta旗下的人工智慧（AI）聊天機器人近日因無法正確辨識美國現任總統身份，遭遇嚴重挑戰。美國總統川普20日正式宣誓就任；然而直到23日，Meta的AI 聊天機器人仍回應「現任總統是拜登」，引發內部緊急修復程序。
知情人士透露，Meta內部已啟動名為「SEV」（Site Event）的緊急問題處理流程。Meta發言人羅伯茨（Daniel Roberts）對此回應：「大家都知道現任美國總統是川普，所有生成式AI系統偶爾都會產生過時的結果，我們會持續改進這些功能」，但對於是否採取特定緊急措施，並未進一步說明。
據悉，這是Meta本週因美國總統交接事件引發的第三起緊急處理事件。知情人士透露，除了AI資訊錯誤外，Meta還有其他問題引發批評，例如：在川普就職典禮後，部分用戶發現被強制重新關注川普、現任副總統范斯（JD Vance）以及第一夫人梅拉尼婭（Melania Trump）的官方社群帳號，即使先前已取消關注。
Meta解釋，這一問題起源於白宮社群媒體帳號權限移交期間的技術延遲，導致系統未能及時記錄用戶的取消關注請求，並表示Meta已啟動優先級的「SEV1」緊急流程進行修復。
此外，Meta旗下的Instagram社群平台，被發現對某些用戶封鎖包括「#Democrat」及「#Democrats」標籤的搜尋功能，而「#Republican」標籤則可正常顯示搜尋結果。對此，Meta發言人週二坦承問題，但表示影響範圍不限於特定政黨，只是一個更廣泛的標籤搜尋技術問題。
在Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）出席川普就職典禮後，該公司進行一系列調整，試圖與新政府改善關係。這些措施包括取消美國的事實查核計劃、任命共和黨的卡普蘭（Joel Kaplan）擔任全球事務負責人，並結束多元化計劃。此外，Meta還將川普的密友選為董事會成員，引發外界擔憂旗下社群平台的中立性。
上述事件讓Meta再度成為輿論焦點，也凸顯生成式AI系統在資料更新和資訊正確上的潛藏缺陷。專家認為，隨著生成式AI市場預計十年內突破1兆美元規模，如何提升系統穩定性與資訊正確性，將成為所有科技公司接下來將面對的關鍵挑戰。
