商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
在 2026 年世界衛生日期間，關於人工智慧（AI）在日常健康諮詢中應用的討論日益增多。媒體《新德里電視臺》報導指出，AI 工具雖能為民眾提供初步的健康資訊與建議，但其局限性不容忽視，絕不能取代專業醫療診斷與治療。
人工智慧技術具備分析症狀、疾病狀況、治療選項及生活型態調整等多面向資訊的能力。透過辨識醫療數據中的模式，AI 能協助早期診斷及治療計畫的擬定，扮演著如同「進階訊號轉譯器」的角色。信譽良好的健康平台與追蹤應用程式，皆已運用 AI 提供個人化健康洞察。例如，AI 驅動的聊天機器人與虛擬助理，能分析用戶症狀並建議後續步驟，如安排醫師門診或尋求緊急護理；穿戴式裝置和應用程式也能追蹤心率、睡眠模式及身體活動等健康指標。
此外，AI 工具能總結病歷紀錄、解釋實驗室報告中的醫學術語，並協助用戶準備看診時要向醫師提出的問題。專家建議，向 AI 提問時應盡量具體，這能提高獲得準確與相關資訊的機率。同時，數位健康工具中的個人健康資訊若保持最新，也能提升 AI 建議的準確性。若 AI 建議尋求醫師協助，這應被視為一個重要的警訊。
然而，《新德里電視臺》強調，AI 始終是輔助資源，用以補充對健康的理解，而非取代專業建議。民眾應對 AI 提供的資訊進行交叉比對，諮詢值得信賴的醫療來源或專業醫護人員。AI 絕不能用於正式診斷或開立處方。由於 AI 可能出現「幻覺」或使用過時數據，其資訊不總是正確無誤。在涉及個人敏感數據時，應審慎檢視健康應用程式和網站的隱私政策。在等待 AI 回覆的期間，也不應延誤緊急醫療護理。
AI 缺乏全面考量個人健康細微差異的能力，僅能依賴演算法與數據趨勢。有缺陷的演算法或過時的數據可能導致錯誤的建議。AI 也可能難以理解健康問題的語境或情感重量，且即使是正確的事實，若忽略了個人的過敏或藥物交互作用，也可能帶來危險。此外，未受監管的 AI 治療機器人可能缺乏界線或提供有害建議。過度依賴 AI 進行線上症狀搜尋，可能增加焦慮或疑病症狀，並延誤必要的就醫時機。單憑 AI 做出健康決策而缺乏醫療監督，恐導致不當的自我管理。因此，使用 AI 應深思熟慮，並結合專業醫療建議。當對健康問題存疑時，諮詢醫師仍是不可或缺的。
