商傳媒｜記者彭耀／台北報導
在缺工與轉型並行的時代，企業培訓的數位化不再只是效率議題，而是組織持續競爭的關鍵。緯育TibaMe for Business 於近期舉辦的「雲端培訓分享會」，邀請路易莎咖啡人資資深協理謝橙輝與寒舍集團人資協理蔣邦榆，從餐飲與飯店兩大產業出發，分享數位學習平台如何協助組織化繁為簡，提升培訓效能、強化內部人才培育、縮短人力斷層，打造跨產業、服務業共享的「數位培訓新標準」。
路易莎：用短影音與雲端考核，讓培訓「貼近一線」
「餐飲業最大的挑戰，不只是人力流動快，而是如何讓新人在離職前，能被有效訓練。」——路易莎人資資深協理謝橙輝開門見山地說。
路易莎成立於2006年，連鎖咖啡店面已經超過560家，成為全台第一。在高速拓點的品牌策略下，傳統的師徒制培訓方式已難以應付。謝橙輝指出，為了讓培訓更有效率、也更貼近年輕世代的學習習慣，路易莎導入緯育TibaMe 2.0 雲端學習平台，將門市SOP流程以短影音方式上傳，員工可透過習慣的裝置系統，包含電腦、平板、手機APP，在空檔隨時觀看、複習，學習不受時空限制。「我們發現，年輕世代更願意看影片學習。只要內容貼近實務、學習管道方便，他們自然會主動吸收。」謝橙輝說道。
除了培訓形式革新，平台也讓原本需人工監考、手動記錄的晉升考核全面數位化。「我們以前要派訓練人員全台巡迴監考，現在用平台就能完成，包辦線上測驗與雲端成績管理，不僅節省交通與行政成本，更能即時追蹤學習品質。」他強調，數位工具不只是節省成本，更提高培訓覆蓋率，成為企業打造標準化培訓制度的關鍵。
謝橙輝強調，導入數位平台的最終目的，不是取代人，而是「讓人事單位把時間花在更有價值的事上」——例如創造更穩定的人才體系與跨門市文化的共享機制。未來路易莎也規劃加入即時提問互動機制，讓培訓不該只是教材，而是一種文化，能讓新人在最短時間融入品牌節奏。
寒舍集團：以數據為核心，讓培訓從效率走向價值
疫情後，飯店業面臨人力斷層與管理挑戰，寒舍餐旅趁此機會重整培訓體系。人資協理蔣邦榆分享：「疫情後，擔心人員人才流失，我們重新整理了整個培訓架構。隨著新任主管陸續上任，組織也需要更完善的學習支援系統，讓培訓機制更靈活，確保領導力與專業能力能同步成長。」
寒舍集團自2024年轉換緯育TibaMe 2.0 雲端學習平台，整合線上課程、實體訓練與外部學習資源，員工可依時間地點彈性自主學習。集團以「員工肯學、主管肯推、老闆肯定」的三贏術為核心，並建立「單位培訓員制度」，讓每個館別皆有內部推動者，確保培訓文化在現場發酵。
現場分享中，蔣邦榆更親自操作平台介面進行示範，讓與會者即時體驗系統的操作流程。「平台介面簡單、好上手，主管能輕鬆追蹤學習進度、員工能快速上手學習、而管理層也能即時看到培訓成果報表，這就是三贏術最直接的體現。」透過簡潔直觀的設計，平台不僅拉近了管理與現場之間的距離，也讓學習成為員工日常的一部分。
同時，寒舍集團也以數據化為核心，推動TTQS（人才發展品質管理系統）成為組織轉型的重要引擎。蔣邦榆指出：「TTQS需要大量的數據支撐，總共有19個指標，若全靠人工統計會耗費非常多時間。」在人力普遍短缺的情況下，寒舍集團選擇讓數位工具介入。透過緯育的平台，能輕鬆匯出學習數據、報表等，不僅省時，也大幅提升精準度、減輕行政負擔。
這樣的自動化不僅節省時間，更讓團隊能將精力投入在「更有價值的事」上，「以前時間都花在撈資料上，現在可以專注在訓練品質與課程質感的提升。」他強調，讓工具取代基層作業，讓人專注於創造價值，這才是數位轉型的真義。
從培訓到文化 雲端學習的下一階段
雲端學習的真正價值，不只在於提升培訓效率，而在於重新定義企業學習文化。無論是路易莎以短影音打破傳統訓練模式，還是寒舍以數據化強化TTQS執行，兩家企業的共同點在於——讓學習變成日常，而非制度。在AI與自動化浪潮下，企業唯有建立隨時可學、隨地能學的環境，才能讓人才不斷進化、組織保持韌性，而緯育TibaMe 2.0 雲端學習平台，即是企業推動「學習自主落地化」的最佳助力，更多平台功能詳見：https://pse.is/87sfdy
