商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
Facebook公司執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）週四在一次內部員工會議上坦承，旗下人工智慧（AI）代理（AI agent）技術的開發進度不如預期，過去四個月的發展並未如公司預期般加速。《路透社》報導，此番言論揭示了大型科技公司在推進AI領域時面臨的複雜挑戰。
儘管Facebook公司正投入巨額資源於AI基礎建設，祖克柏仍指出，公司對於新的組織架構所寄予的厚望「尚未實現」。據估計，Facebook公司今年預計在AI基礎建設方面投入高達 1,450 億美元，這也是大型科技公司今年在AI技術上總計超過 7,000 億美元支出中的重要部分。然而，他預期未來三到六個月內，公司將開始從這些AI投資中看到更顯著的效益。
祖克柏提到，今年一月和二月規劃公司大規模重組（包括裁員和人員調動）時，高層曾擔憂適應速度不夠快。當時，高層對AI新創公司Anthropic開發的Claude Code等工具「超級樂觀」。然而，他承認這次重組的過程不如預期般「順利」，且高層對變革時機的判斷有誤。今年五月，Facebook公司裁減了約 10% 的員工（約 8,000 人），同時將 7,000 名員工調往AI相關部門，合計約 20% 的員工受到影響。
在會議中，Facebook公司技術長安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）也提及了一項引發爭議的員工監控計畫。該計畫旨在追蹤員工的滑鼠移動和數位活動，以供AI模型訓練使用。上個月，Facebook公司在調查一起敏感資料外洩事件後，暫停了這項滑鼠追蹤軟體計畫。該事件導致內部提示、私人對話和績效資訊等敏感資料遭到洩露。
博斯沃思指出，內部審查結果顯示，此次資料外洩事件中沒有員工數據被用於AI訓練。他強調，若該計畫未來重新啟動，將會改為「自願加入」（opt-in）制。這與今年四月該計畫首次在美國員工電腦上安裝時，沒有任何退出選項的情況形成對比。博斯沃思坦承，此計畫的推行確實損害了公司內部的士氣和信任，但他同時表示，該計畫所產生的數據比預期更有用，甚至達到不需要廣泛部署的程度。
總體而言，祖克柏的發言反映出Facebook公司在追求AI領先地位的道路上，不僅面臨技術開發的挑戰，也必須同步處理大規模組織調整和員工信任等內部管理問題。
