商傳媒｜方承業／綜合外電報導
全球人工智慧（AI）投資熱潮持續擴大，但各國受惠程度並不一致。英國經濟研究機構凱投巨觀（Capital Economics）最新分析指出，菲律賓目前不僅較少受惠於AI帶動的電子產品出口成長，在企業與工作場所導入AI方面也相對落後，未來能否順利掌握AI帶來的生產力提升，將成為經濟轉型的重要課題。([Capital Economics][1])
凱投巨觀資深亞洲經濟學家Gareth Leather指出，過去一年亞洲多數主要電子產品出口經濟體，受惠於半導體及AI基礎設施需求增加，相關產品的產量與價格均有所提升。台灣、南韓、新加坡及馬來西亞等在半導體供應鏈占有重要地位的市場，出口動能相對強勁；菲律賓電子產品出口成長則較為緩慢，使其從這波AI硬體需求中獲得的直接效益較為有限。([Capital Economics][1])
除了硬體供應鏈，AI實際導入經濟活動的速度也是另一項挑戰。凱投巨觀指出，菲律賓在一項涵蓋全球47個經濟體的AI經濟影響評比中排名第43名，在亞洲受評經濟體中亦位居後段，反映企業與工作場所採用AI工具的程度仍有提升空間。([Capital Economics][1])
其中，菲律賓重要的資訊科技與業務流程管理（IT-BPM）產業受到高度關注。長期以來，客服、後台行政、財務會計與例行IT支援等服務為菲律賓創造大量就業與外匯收入，但這些具有高度重複性的工作，也被認為是生成式AI較容易協助或自動化的任務。即使AI不會立即全面取代相關職位，企業若逐步降低對傳統客服及基礎行政人力的需求，仍可能對菲律賓就業市場帶來結構性影響。([Amro Asia][2])
產業自身也開始調整成長預期。菲律賓資訊科技暨業務流程協會（IBPAP）原先在2022年公布的產業路線圖中，設定2028年營收達590億美元的目標；隨著AI快速發展、全球競爭加劇及客戶需求改變，最新預測已調整為約433億至505億美元。業界同時將發展重點逐步轉向培養具備AI能力的人才，希望在2028年前建立約200萬名可運用AI工具的數位工作者。([ABS-CBN][3])
因此，AI對菲律賓而言同時帶來挑戰與轉型機會。相較台灣等可直接受惠於AI晶片與電子零組件需求的經濟體，菲律賓更需要透過人才升級、企業導入AI及服務內容轉型，降低傳統BPO業務受到自動化衝擊的風險。未來能否將既有的服務業與人才優勢轉化為AI時代所需的高附加價值能力，也將影響菲律賓能否在亞洲新一波科技成長中維持競爭力。
