商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
微軟共同創辦人比爾・蓋茲（Bill Gates）本週三（27日）發文示警，人工智慧（AI）快速發展可能帶來大規模社會轉型，但全球目前對相關衝擊的準備仍顯不足，尤其就業市場、網路安全與人際關係，都可能面臨新的挑戰。
蓋茲在個人部落格發表近6,000字長文指出，AI時代可能成為人類歷史上變化最劇烈的時期之一。他認為，AI既可能成為縮小資源差距的重要工具，也可能進一步擴大不平等，關鍵在於政府、企業與社會是否能及早建立相應制度。
在就業方面，蓋茲認為，AI帶來的影響與過去農業轉向工業或辦公室工作的情況並不完全相同，因為AI不只是取代部分體力工作，也能直接參與分析、判斷與內容產出。他預估，未來十年法律、醫療、客服、軟體開發及製造業等領域，都可能出現明顯變化。
其中，初階與中階職位可能最先感受到壓力，對剛進入職場的年輕人尤其具有影響。如果企業大量利用AI承擔原本由新人負責的基礎工作，年輕世代累積經驗與進入專業職場的管道可能因此縮減。
蓋茲也認為，隨著機器人與自動化設備成本持續下降，AI的影響未來可能從白領工作逐步延伸至建築、餐飲及旅宿等產業。他甚至提出，部分工作即使由AI執行更有效率，社會仍可考慮保留一定比例由人類完成，以維持就業機會與社會參與。
除了勞動市場，AI在網路安全上的雙面性也受到關注。蓋茲指出，惡意行為者可利用AI提升攻擊能力，使醫院、銀行、供水與電網等關鍵基礎設施面臨更多風險，因此防禦技術與監管機制也需要同步升級。
在人際關係方面，他則擔心過度迎合使用者的AI聊天機器人，可能讓部分使用者減少真實社交互動，尤其兒童與青少年仍處於建立溝通及人際能力的階段，若長期依賴不會產生衝突或拒絕的AI陪伴，也可能影響學習與他人相處的經驗。
不過，蓋茲並未完全否定AI帶來的正面價值。他認為，人工智慧仍有機會改善醫療、教育與生產力，但政府與企業必須同步處理工作轉型、安全與社會公平問題。隨著AI加速進入不同產業，如何讓技術進步真正轉化為更廣泛的社會效益，也將成為下一階段的重要課題。
