商傳媒｜方承業／綜合外電報導
面對強制返回辦公室（RTO）政策引發的員工流失問題，美國企業正尋求新的解方。《New York Post》報導指出，企業已發現，與員工在辦公室出勤問題上爭論不休，不如轉向聘用海外虛擬助理，此舉不僅能解決人力短缺，更能有效提升營運效率。
根據貝勒大學（Baylor University）的一項研究，RTO 政策已導致員工流失率顯著增加 14%。替換一名熟練員工的成本，最高可達其九個月的薪資，這讓許多公司蒙受數百萬美元的損失。為了避免這類辦公室摩擦，越來越多美國中小企業透過「離岸外包」（offshore staffing）模式，從海外招募虛擬助理，以規避不穩定的勞動市場和不斷上漲的商業房地產成本。
Remote Raven 是一家專門提供海外人力招募服務的美國公司，自 2020 年以來，已成功協助眾多企業聘用虛擬助理。該公司執行長兼創辦人 Randall Averitte 表示，企業主已厭倦看到競爭對手為辦公室出勤與員工爭吵不休，而非專注於成長。他強調：「我們看到企業意識到他們根本不必打這場仗。他們可以遠距聘用經過審核的專業人才，徹底跳過辦公室紛爭。」
Remote Raven 提供的虛擬助理，時薪最低僅 10 美元，且皆為大學畢業並能流暢使用美式英文的人才。他們透過多階段面試和人工智慧輔助配對的嚴謹流程，確保虛擬助理的技能、個性與企業文化契合。這些人才主要來自菲律賓、非洲、拉丁美洲和亞洲等地，並會接受專業發展和軟技能訓練，確保能提供高品質的服務。
以皮膚科診所 Affiliated Dermatology 為例，該診所便聘用了 12 名遠距虛擬助理，而非擴建實體辦公空間。Remote Raven 的服務除了快速補齊人力（多數職位可在 15 個工作天內補齊），還提供持續的績效管理，並具備 HIPAA（健康保險流通與責任法案）合規與 SOC 2（服務組織控制類型 2）認證，同時提供暗網監控、端點安全等資安基礎設施，確保企業資訊安全。該公司自成立以來已完成超過 10,000 個專案，服務範圍涵蓋醫療保健、法律、房地產、建築和會計等多個領域。
