商傳媒｜方承業／綜合外電報導
亞洲領先的健康與美妝零售商屈臣氏個人護理店（Watsons），已於週三（21日）在馬來西亞推出了亞洲首間以「Watsons Plus」為名的全新顧客體驗店。這間位於馬來西亞首都吉隆坡 Isetan Lot 10 的門市，標誌著該品牌在健康與美妝零售領域邁向新一代顧客體驗的重要里程碑，並已獲得馬來西亞紀錄大全認證為該國最大的健康與美妝零售商店。
這間 Watsons Plus 體驗店是屈臣氏個人護理店在馬來西亞的第 888 家門市，佔地超過 18,000 平方英尺，提供逾 17,000 種健康、美妝、養生及生活風格商品。該店旨在透過 O+O（線下與線上整合）生態系統，整合個人化體驗、數位創新、健康服務及生活風格提案，重新定義健康與美妝零售模式。
店內設有多個獨特的體驗專區，包括奢華香氛區、集結日韓中彩妝的「Beauty Verse」、奢華保養、面膜圖書館、馬來西亞美妝專區、慢齡、睡眠與舒緩方案、韓系保健、頭髮健康及髮藝專家區，以及永續發展專區和擴增的 Watsons Collection 區域。此外，該店也提供多樣的健康與美妝服務、升級版的屈臣氏藥局、Watsons Club 專屬休息區及家庭友善設施。
為強化顧客的生活風格體驗，Watsons Plus 體驗店還與當地知名連鎖咖啡品牌 ZUS Coffee 合作，設立了專屬咖啡概念店，提供如冰草莓藍抹茶拿鐵等獨家飲品。同時，店內也融入了當地文化元素，規劃了「馬來西亞風味」、「馬來西亞文化紀念品」及「東協零食角」等策展區域。
屈臣氏集團亞洲區健康與美妝區域董事總經理 Caryn Loh 表示，Watsons Plus 的推出是零售轉型的重要里程碑。她指出，隨著亞洲顧客尋求更個人化、沉浸式且互聯的體驗，Watsons Plus 將品牌健康與美妝的專業知識、O+O 能力與創新結合，打造出面向未來的零售目的地。她也強調，馬來西亞是這項創新的首發市場，Watsons Plus 在亞洲各地具有顯著的推廣潛力，將持續塑造下一代顧客體驗。
