商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
矽谷正掀起一場AI個人助理的淘金熱潮，眾多新創公司與科技巨擘爭相投入，旨在開發能實際執行任務的智慧型助手。《Hotel News Resource》報導指出，新創公司Instinct在短短數月內估值飆升至 100 億美元，顯示投資人對此領域的高度看好。
報導指出，Instinct 已於今年八月推出其邀請制 AI 助理，並於 9 月 28 日宣布獲得由紅杉資本（Sequoia Capital）、Benchmark 及 Coatue 領投的 10 億美元融資，使其估值達到 100 億美元，而在這之前的一個月，其估值僅為 25 億美元。Instinct 旗下員工僅 14 人，其商業模式獨特，對用戶免費，轉而向透過 AI 助理獲得客戶的商家收取交易費用。目前，Instinct 的年化交易額已近 10 億美元，其中旅遊相關活動約佔五成。
這波 AI 競賽的焦點已從單純開發強大模型，轉向創造能實際執行的 AI 助手。這類 AI 助手不只聊天，更能實際執行任務，例如管理行事曆、監控電子郵件、撥打電話、預訂行程，以及處理跨應用程式的複雜請求。企業的目標是讓這些 AI 成為人們管理數位生活的主要介面。
科技巨頭也積極布局。Meta 早於去年 6 月投入約 143 億美元，收購 Scale AI 49% 股權，並延攬 Scale AI 創辦人 Alexandr Wang 領導其超級智慧研發計畫。Meta 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）也透過大規模招聘，從競爭對手挖角頂尖人才，例如前 OpenAI 研究員趙晟佳擔任其首席科學家。Meta 已於今年九月推出個人 AI 代理 Muse，透過旗下 WhatsApp、Instagram、Facebook 和 Messenger 等現有產品提供服務，Muse 推出數週內便吸引數百萬次的下載量。
馬斯克（Elon Musk）旗下的 xAI 則開發 Grok Bot 平台，讓用戶能組建具備專門能力的 AI 代理團隊，共同協作處理任務。Grok Bot 於八月推出跨應用程式功能，並在今年 11 月 2 日發布 Grok Bot 1.0 版本，強化了協作、主動任務管理及瀏覽能力，並能整合 Slack、Microsoft Teams 及視訊通話。Anthropic 於 10 月 21 日推出 Claude Duet，這是一款為專業人士及小型企業主設計的主動式 AI 助理，運行於 Claude Opus 5.5 模型，可連結超過 6,000 種應用程式，能處理會議排程、財務預測，並對敏感操作設有核准機制。OpenAI 也於九月以 GPT-6 Astra 驅動的 Dots 投入競爭，此類持久型 AI 代理能透過 OpenAI 的外掛生態系，處理持續性任務。
此外，市場上還有針對特定需求的 AI 助手，例如 Catch AI 專注於高階行政管理，每月費用 99 美元；Viktor 整合至 Slack 和 Microsoft Teams，協助企業內部任務管理；Lindy 則提供自動化工作流程，Martin 和 Must AI Assistant 則分別專精於語音互動提醒及寫作規劃。這些 AI 助理的發展，也引發了對資料隱私與可攜性的擔憂，因為它們需要存取用戶的行事曆、電子郵件和支付方式等敏感個人資訊。
AI 助理之間的競爭，不僅取決於模型的智慧程度，更重要的是能否實際處理工作、辨識錯誤，並在無需持續監管的情況下管理權限。隨著 AI 助理逐步累積用戶的個人偏好與習慣，這份深厚的個人化知識將成為 Meta、OpenAI、Anthropic 和 xAI 等公司重要的競爭優勢，也預示著旅遊等產業將迎來顛覆性的商業模式變革。
