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雙 11 暖身買氣熱烈!SHOPLINE 店家首週業績成長最高突破 183%

雙 11 開跑!全球智慧開店平台 SHOPLINE 觀察,雙 11 首週(10/30-11/5)整體品牌網店業績較上月成長超過 4 成,業績最高的店家,買氣更較上月增加 183 %,可見雙 11 購物季仍維持年度買氣和流量高峰;今年更觀察品牌拉長雙 11 行銷檔期,超過 8 成以上店家提前 2 至 3 個月開始佈局雙 11,以「免運」、「滿額贈」、「購物金」為最常推出的促銷案型,是品牌挹注最多行銷量能的節慶檔期。SHOPLINE 也發現,今年雙 11 首週業績較去年同期年增率成長最大的三大品類,依序為美妝保養(40%)、汽車零件(34%)和寵物(30%),顯示隨著疫情趨緩,旅遊商機帶動美妝和汽車零件等需求增加。SHOPLINE 助力品牌搶攻商機,發布《年末節慶行銷備戰指南》,根據商品備貨、行銷優惠玩法、內容行銷到廣告規劃,提供完整分階段行銷策略;此外,SHOPLINE 今年舉辦首屆「雙 11 獎金爭奪賽」,提供總價值 50 萬元的運費補助金和實戰課程,截至目前吸引 1500 間店家參與。

SHOPLINE《年末節慶行銷備戰指南》根據商品備貨、行銷優惠、內容行銷和廣告規劃等面向,提供完整分階段行銷建議。圖/ SHOPLINE 提供

SHOPLINE 數據顯示,今年雙 11 首週經營 OMO 全通路的店家營業額是僅經營電商通路店家的 4 倍以上,且 OMO 店家平均客單價高於單一通路店家 3 成,顯示 OMO 是品牌脫穎而出的關鍵。SHOPLINE OMO 解決方案打通官網、POS 系統等通路,整合會員數據精準行銷,近期推出「 AI 智慧社群助理」,以生成式內容和智慧建議等工具自動回覆顧客問題,提升客服效率與購物體驗。

SHOPLINE 舉辦首屆「雙 11 獎金爭奪賽」,邀請店家角逐總獎金 50 萬元,吸引 1,500 間品牌報名響應。圖/ SHOPLINE 提供

SHOPLINE 分析購物季 3 大攻略:一,分前置期、預熱期、正檔期、返場期佈局,前期精準分眾優化促銷方案吸引新客;檔期間以限時、加碼等活動衝刺轉換;檔期後釋出限時加碼收割訂單。二,把握直播購物商機,SHOPLINE 統計,今年上半年透過直播與顧客互動的品牌大幅提升 6 成,觀看直播下單數較去年同期增長 55%。SHOPLINE 推出「直播歷史加單」和「直播限定價」功能,店家可於直播後補建商品收單,並制定直播限定價格,吸引顧客鎖定直播搶優惠。三,善用多元促銷優惠玩法,SHOPLINE 觀察去年店家訂單輪廓,近 5 成訂單會套用品牌提供的促銷優惠,以「免運」最受歡迎。建議品牌運用 SHOPLINE 「領取型優惠券」 功能,檔期前吸引顧客進站停留,維持關注度和流量。