商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
全球人工智慧（AI）技術的快速發展，正以前所未有的速度重塑職場樣貌，同時也對勞動保險與職能健康領域帶來深刻影響。根據《WorkersCompensation.com》報導，NCCI Holdings, Inc.（NCCI）總裁 Tracy Ryan 指出，未來勞動力的組成將有顯著轉變，人力資源與風險管理專業人員必須重新評估其策略。
Ryan 總裁表示，過去勞動保險總是跟隨著工作型態的演變，然而在 AI 時代，即使產業有所成長，卻不見得意味著更多勞動人口的增加。她舉例，製造業儘管可能因自動化和科技進步而擴張，但其中大部分增長可能來自於機器而非大量僱用員工。她也預期，傳統上佔據大量就業機會的文書工作將逐漸減少，整體工作組合將產生變化，職位重心將從單純的職稱轉移至實際執行的工作內容。當工作性質改變，伴隨而來的風險狀況也會隨之調整，就如棒球傳奇人物尤吉·貝拉（Yogi Berra）所言：「未來已非昔日模樣。」
此外，勞動人口結構的變化也帶來新的挑戰。Ryan 總裁提及，55 歲以上工作者的人數將持續增長，這將形成不同的職能健康風險。高齡工作者在受傷後，其復原時間可能更長，醫療費用也可能更高。
在醫療照護領域，結構性變革正持續發生，包括私募股權的大量投資以及鄉村地區醫院關閉數量增加。由於醫師短缺，護理師和醫師助理在照護工作中的角色益發吃重。照護模式本身也在轉型，治療趨勢從住院手術轉向門診手術中心，並結合穿戴式裝置提供即時回饋，搭配遠端物理治療、調整職務以及個人化的連結照護。NCCI 總裁 Ryan 認為，這些趨勢有望帶來更好的治療結果和更早期的介入，然而鄉村地區醫療設施的關閉，則引發了對連線能力以及勞工能否獲得足夠支援以使用虛擬工具的疑慮。
Ryan 總裁強調，人工智慧已經對工作與勞動保險產生影響，其重要性遠超過一般科技趨勢。她指出，AI 的成功關鍵不在於是否能取得這些工具，而是在於企業組織如何實施這些 AI 工具，以及人類在其中扮演的角色與參與程度。單純取得 AI 工具本身，並不足以成為未來的競爭優勢。
