近年來，詐騙案件層出不窮，根據內政部警政署「165打詐儀錶板」的統計，光是今年6月詐騙受理的案件數就已高達1.6萬多件，財損金額更是直逼90億，然而，這些只是有受理的案件，實際大小詐騙的案件數恐怕更可觀。近期有網友在Dcard論壇分享自身經驗，引發熱烈關注，他不光是阻止了一場詐騙事件，更收到一張「救命感謝卡」，令許多網友深受感動，也讓更多人重新認識這份職業的責任與溫度。
「金融機構不僅是交易窗口，更是民眾防詐的重要防線」。該名網友坦言，在這個位置上，每天需面對形形色色的客戶，難免會懷疑自己是不是修行不夠。他表示，曾遇過一位年輕女客戶，在匯款時情緒失控，對方怒嗆：「我被包養賺來的錢，愛怎麼花就怎麼花！」還當場比中指，讓他瞬間愣住。對於這樣的荒謬場景早已見怪不怪，但真正令他難忘的，是一場意義深遠的防詐經歷。
原PO表示，當時一位婦人要匯款給自稱投資「老師」的人，他立即警覺有異，耐心關懷並婉拒匯款，沒想到對方卻當場失控大鬧。隔天，婦人竟帶著女兒回到銀行，女兒一進門就哭著鞠躬道謝，說那筆錢其實是她準備的「救命開刀費」，如果被騙走後果不堪設想。她還送上手寫感謝卡，讓他深受感動。也讓他明白了這份工作真正的價值，即使壓力再大，能守住一個家庭，一切都值得。
文章曝光後，立刻在網路上掀起熱議，不少網友留言表示：「好的客戶其實很多，只是遇到奧客時情緒特別放大」、「看完心情好很多，應該多報導這類溫暖故事，而不是整天煽動性標題」、「如果救命錢真的被騙走，後果不敢想像，你真的很棒！」，也有網友表示，社會應多關注金融業人員的壓力與貢獻，畢竟他們不僅是理財顧問，更是防詐前線的重要角色。
事實上，近年金融機構積極投入防詐工作，行員除了執行業務，更扮演「守門人」角色。不僅應對龐大工作量與複雜流程，還要在關鍵時刻協助辨識可疑交易，承受的不僅是工作壓力，還有與民眾間可能產生的衝突與不理解。原PO不只是成功擋下一場防詐，更讓網友看見這個職業的使命感。當我們下次在銀行櫃台前被問起「請問匯款用途」時，不妨多一點耐心與理解。因為，那一句看似制式的關心，可能正是防止災難發生的最後機會。
(首圖為銀行行員分享工作故事，引發網友熱議。圖／非當事銀行）
